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FAQ

- 基本问题 -
什么是Arc游戏平台?

Arc是一个集账号登录、充值、优化、直播于一体的全新网络游戏平台,Arc平台将帐号系统、游戏和服务三大内容绑定于一体,并汇聚了各类精品端游、页游,为玩家提供一个专业的游戏平台。

在登录Arc游戏平台后,玩家除了可以进行游戏外,通过该平台还可以做的事情包括:游戏自动更新、优化游戏配置、为游戏充值付费、看游戏直播、了解相关游戏介绍信息、获取特权码、打折券、联系客服等。

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如何安装Arc?

1.确保您在要安装Arc的计算机上以管理员的身份成功登录。

2.如果您正在运行Arc,现在重新安装的目的是手动更新or修复先前安装造成的问题,请先退出Arc,以便Arc安装能够顺利进行。

3.确保您目前的网络是通畅的。

4.从www.arcgames.cn下载并运行Arc安装程序。

5.点击"快速安装",Arc将会按照默认目录进行安装,无需您的干预,坐等完成即可

6.点击"自定义安装",然后在接下来的窗口中选择您所要安装的目录,选择完成后,点击"开始安装"即可。

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如何找到想要的游戏?

点击Arc客户端上方导航栏的"游戏",进入到Arc游戏大厅,选择你所喜爱的游戏!

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如何通过Arc下载安装游戏?

1.下载热门推荐游戏:

点击Arc客户端上方导航栏的"游戏"按钮,进入到游戏大厅,点击热门推荐游戏的"开始游戏"按钮。

在接下来弹出的菜单中,选择你所要存放下载文件的目录以及游戏安装目录,选择完成后点击确定,然后就可以静待游戏完成下载安装了。

2.下载普通游戏:

点击Arc客户端上方导航栏的"游戏"按钮,进入到游戏大厅,点击游戏列表logo图片,进入该游戏的详情页。

当您对该游戏满意时,点击该页面的"下载游戏"按钮,

在接下来弹出的菜单中,选择你所要存放下载文件的目录以及游戏安装目录,选择完成后点击确定,然后就可以静待游戏完成下载安装了。

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下载中出现问题怎么处理?

1.游戏资源问题:

尝试下载其他游戏文件,如果其他游戏文件下载正常,则为该游戏资源问题,你可以点击"意见反馈"进行报告。

2.网络问题:

如果下载任意文件都出现问题,检查您自身网络,尝试打开网页或者从其他任意网址下载文件,检查您自身网络环境是否畅通。

3.Arc客户端问题:

如果您网络畅通,且Arc任意游戏下载都存在问题,请尝试重启Arc,检查问题是否依旧,如果问题依旧,请重新安装Arc,如果问题依然出现,你可以点击"意见反馈"进行报告,我们将会有专人为您一对一服务。

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如何把电脑里已有的游戏添加到Arc?

1.自动扫描(推荐)

点击Arc客户端面板左下角的"添加本地游戏"按钮,

在弹出的面板中选择"自动扫描"功能。

2.手动添加:

点击Arc客户端面板左下角的"添加本地游戏"按钮,

在弹出的面板中选择"手动添加"功能添加游戏目录。

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如何通过Arc启动游戏?

1.点击Arc客户端上方导航栏的"我的",进入到您自己的游戏领地,

2.通过点击该界面左下方的游戏列表中的游戏图标来选择游戏,

3.接着再点击界面右边的"开始游戏"按钮进行游戏。

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如何通过Arc优化游戏?

1.点击"开始游戏"右侧的"优化"按钮。

2.在弹出的面板中,点击"一键优化"开始显卡优化。

3.点击"完成优化"结束显卡优化功能,优化成功后右下角将提示"已优化"。如您的机器硬件不支持,我们会继续努力更新。

温馨提示:

您可以点击"还原"还原优化前配置。同时您也可以点击优化下拉菜单,根据您个人的游戏喜好选择不同的优化方案。

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使用Arc中碰到问题怎么办?

点击系统菜单下的"客服中心"。

方式一:通过"FAQ"查看常见问题

方式二:通过"在线客服"快速提交问题,客服人员会及时回答您的问题

方式三:通过拨打客服电话,咨询相关问题

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在哪里可以给Arc提建议?

1.点击系统菜单下"意见反馈"。

2.在接下来弹出的页面,提交您的意见和建议,我们收到信息后将及时与您进行沟通。

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- 账号问题 -
如何通过Arc进行多账号启动游戏?

1.点击"开始游戏"右侧的"游戏多开"按钮。

2.在接下来弹出的面板中,选择需要启动的账号(可多选),然后点选右下角"多开游戏"按钮进行多账号启动游戏。

温馨提示:

多开账号数量会按照游戏不同产生变化。

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如何在Arc上添加多账号?

1.点击"开始游戏"右侧的"游戏多开"按钮。

2.在接下来弹出的面板中,点击"添加游戏多开账号"按钮。

3.在弹出的下拉窗口中,输入正确的账号及密码。然后点击"确认"按钮,完成添加。如想放弃添加,点击"取消"即可。

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如何在Arc上删除账号?

鼠标悬浮在想要删除的账号上"右击"鼠标右键,弹出"取消绑定"按钮,点击该按钮完成删除账号。

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如何在Arc上修改账号备注名?

1.鼠标悬浮在想要删除的账号上,点击账号左下角浮出修改"修改备注"按钮。

2.在弹出的下拉面板中,输入修改备注名。然后点击"确认"按钮,完成修改。如想放弃修改,点击"取消"即可。

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- 充值问题 -
什么是"钱包"?

"钱包"中的数额等同于"完美点卷",是向用户发行的一种虚拟兑换工具,"钱包"中的数额通用于Arc平台内(包括完美世界)旗下的各种娱乐产品。

兑换比例和"完美点券"一样,

与人民币的比例是:1元人民币充值获得100"完美点券"。

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如何找到"完美一卡通"充值?

1.点击Arc客户端上方导航栏的"充值"按钮,进入到充值大厅,点击热门推荐游戏的"充值到钱包"按钮。

2.点击菜单中的"完美一卡通"按钮。

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如何使用"手机电讯卡"充值?

1.点击Arc客户端上方导航栏的"充值"按钮,进入到充值大厅,点击热门推荐游戏的"充值到钱包"按钮。

2.点击菜单中的"其他点卡"按钮,

3.在接下来弹出的面板中,点击相应的按钮。

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如果游戏角色不存在?我充值的钱去哪儿了?

不用担心!如果游戏角色不存在,充值金额将会自动回到"我的钱包"账户中,您可以在下次继续自由分配。

 

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如何用"我的钱包"给游戏支付?

选择"充值到游戏"界面,在支付方式这里选择"我的钱包",系统会自动根据钱包余额来进行充值。

 

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为什么"我的钱包"里面明明有钱,但是系统提示余额不足?

由于系统延时问题,往往需要一段时间来更新账户余额,所以请耐心等待。

 

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为什么我的银行卡已经充值成功,但是游戏or钱包内没有到账?

一旦银行卡扣款成功,这就意味您已经充值成功,请耐心等待。您也可以点击用户名进入个人中心查询订单情况。

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客服电话

充值查询专线 028-68729500
VIP 028-68723798
家长监护专线 028-68729606